Politique de livraison

Politique de Livraison

Nous nous engageons à vous fournir une expérience d'achat en ligne rapide et efficace. Veuillez lire notre politique de livraison ci-dessous pour plus d’informations.

1. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • Livraison nationale : Nous livrons partout au Maroc, y compris dans les grandes villes et les zones rurales.
  • Livraison internationale : Nous proposons également des livraisons à l'international. Pour connaître les pays éligibles, veuillez consulter notre section "Livraison internationale" ci-dessous.

2. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence et de la disponibilité des produits. Voici les délais approximatifs :

  • Livraison nationale (Maroc) :

    • Standard : 3 à 7 jours ouvrables.
    • Express : 1 à 3 jours ouvrables (option disponible moyennant des frais supplémentaires).

  • Livraison internationale :

    • Délai estimé : 7 à 14 jours ouvrables, en fonction du pays de destination.

Veuillez noter que les délais peuvent être prolongés pendant les périodes de forte demande ou en cas de circonstances imprévues (conditions météorologiques, événements exceptionnels).

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande, de votre adresse de livraison et du mode de livraison choisi. Les frais seront indiqués avant de finaliser votre commande.

  • Livraison nationale :

    • Standard : Gratuit pour les commandes de plus de 200 Dh.
    • Express : 40 MAD.

  • Livraison internationale :

    • Les frais de livraison varient en fonction du pays. Un calcul précis vous sera fourni lors de la validation de votre commande.

4. Méthodes de Livraison

Nous collaborons avec plusieurs transporteurs pour assurer une livraison rapide et sécurisée. Selon la disponibilité, vos commandes peuvent être livrées par :

  • Maroc Poste (pour la livraison standard).
  • Amana (pour la livraison express).
  • DHL ou UPS (pour les livraisons internationales).

5. Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison en vous rendant sur le site du transporteur.

6. Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande, voici ce que vous pouvez faire :

  • Colis endommagé : Veuillez refuser la livraison et nous en informer immédiatement.
  • Retard de livraison : Si votre colis est retardé au-delà du délai estimé, contactez notre service client pour obtenir plus d’informations.
  • Adresse incorrecte : Assurez-vous que l’adresse de livraison fournie est correcte. Si vous constatez une erreur après la commande, contactez-nous dans les plus brefs délais pour apporter des modifications.

7. Retours et Échanges

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, vous avez droit à un retour ou un échange, selon notre politique de retour. Veuillez consulter notre [Politique de Retour] pour plus d’informations sur la procédure.

8. Livraisons pendant les Périodes de Forte Affluence

Pendant les périodes de soldes ou de fêtes, comme le Ramadan, Noël ou le Nouvel An, les délais de livraison peuvent être prolongés en raison de la forte demande. Nous vous recommandons de passer vos commandes tôt pour garantir une livraison rapide.

9. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de livraison ou si vous avez besoin d’aide pour suivre votre commande, n’hésitez pas à nous contacter :

  • Email : glamoristacosmetics@gmail.com
  • Téléphone : 06 63 65 53 39
  • Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Nous ferons tout notre possible pour que votre expérience d'achat soit agréable et rapide.